Termini e Condizioni di Vendita

1. Introduzione

 

Benvenuto su CEMSTORE.IT di CEM GROUP SRL. I seguenti Termini e Condizioni di Vendita regolano l’acquisto di prodotti tramite il nostro sito web www.cemstore.it. Effettuando un ordine, accetti di essere vincolato dai presenti termini e dalle condizioni riportate. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di procedere con l’acquisto.

Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni della normativa vigente di settore.

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

 

Info: Le condizioni di vendita tra CEM GROUP SRL e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte di CEM GROUP SRL. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto della normativa vigente di settore. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

2. Definizioni

* **”Cliente”**: L’individuo o l’azienda che effettua un acquisto tramite il sito.

* **”Prodotto/i”**: Si riferisce ai prodotti, come elevatori componibili, sali scale, accessori, e qualsiasi altro prodotto offerto sul sito.

Caratteristiche tecniche.

Le caratteristiche tecniche, dimensioni, pesi, ecc., indicate nel presente catalogo sono da ritenersi indicative e potranno essere da noi variate durante il periodo di validità del catalogo, a condizione che le caratteristiche basilari non vengano modificate.

 

* **”Sito”**: Il sito web di CEMSTORE.IT di CEM GROUP SRL all’indirizzo www.cemstore.it.

* **”Contratto”**: L’accordo di vendita tra il Cliente e CEM GROUP SRL, che si stipula al momento della conferma dell’ordine.

 

3. Oggetto del Contratto

Il presente Contratto ha come oggetto la vendita online dei prodotti disponibili sul Sito. Il Cliente dichiara di essere consapevole che il contratto si conclude esclusivamente attraverso l’interfaccia online del Sito, e che la conferma dell’ordine rappresenta l’accettazione dei Termini e Condizioni qui descritti.

 

4. Procedura di Acquisto

1. **Selezione dei Prodotti**: Il Cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare, aggiungendoli al carrello.
2. **Registrazione**: Il Cliente dovrà fornire i propri dati per completare l’ordine, registrandosi sul Sito o accedendo con le credenziali esistenti.
3. **Pagamento**: Il pagamento avviene attraverso i metodi di pagamento accettati dal Sito, come carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.
4. **Conferma dell’Ordine**: Una volta completato l’ordine e ricevuto il pagamento, il Cliente riceverà una conferma dell’ordine via e-mail.

Esecuzione degli ordini.

CEM GROUP SRL declina ogni responsabilità con riferimento a mancata accettazione di ordini, ritardi o impossibilità totale o parziale dell’esecuzione delle consegne dovuti a cause di forza maggiore quali scioperi, sospensione dei trasporti, insufficienza di scorte, ecc.

CEM GROUP SRL declina ogni responsabilità per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno patito dal compratore, a meno che non sia conseguenza immediata e diretta di inadempimento, colpa o negligenza del venditore.

 

5. Prezzi e Modalità di Pagamento

* **Prezzi**: I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e comprendono l’IVA, ma non includono le spese di spedizione, che sono calcolate separatamente.

OPZIONE 1 – Metodi di pagamento: I metodi di pagamento accettati sono \[Elenco dei metodi di pagamento, es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.].

PAGAMENTI ORDINARI E SUCCESSIVI ALLA CONCLUSIONE DELL’ORDINE

Bonifico Bancario: Scelta questa modalità il Cliente provvederà ad effettuare il pagamento attraverso l’esecuzione di un Bonifico Bancario a favore di CEM GROUP SRL Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Intestatario:	CEM GROUP SRL
Numero conto:	XXXXXXXXXXXXXX
Banca:	CREDEM SPA

Per bonifici internazionali utilizzate i seguenti dati:

IBAN:	IT32 W0303201 6090 1000 0930823
BIC:	BACRIT21333

Per accelerare i tempi di evasione dell’ordine, CEM GROUP SRL consiglia di anticipare via mail copia della disposizione di bonifico. CEM GROUP SRL si riserva il diritto di non dare corso ad ordini con Bonifico Bancario senza la verifica di effettivo accredito degli importi previsti.

 

OPZIONE 2 Condizioni di pagamento.

Le condizioni di pagamento sono quelle visibili e selezionabili nella procedura di acquisto on-line o quelle concordate direttamente con CEM GROUP SRL ed indicate nell’ordine.

L’ufficio vendite/commerciale potrebbe contattare il Cliente per eventuali chiarimenti e/o approvazioni di eventuali formule di pagamento opzionali come, ad esempio, a titolo esemplificativo – “Noleggio Operativo” da concordare con il cliente.

* **Fatturazione**: In caso di richiesta, sarà possibile ricevere una fattura dettagliata, che deve essere richiesta al momento dell’ordine.

 

6. Spedizione e Consegna

* **Tempi di spedizione**: I tempi di spedizione sono generalmente di 7 max 10 giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi in caso di eventi straordinari o problemi con il corriere.

* **Costi di spedizione**: I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione dell’ordine.

Per le località Disagiate, Isole e Isole Minori.

CEM GROUP SRL si riserva la facoltà di richiedere, anche successivamente l’invio dell’ordine da parte del Cliente, un contributo aggiuntivo per la consegna in località disagiate, Isole e Isole Minori così come previsto dai tariffari dei principali corrieri. In questo caso, CEM GROUP SRL provvederà successivamente all’invio automatico effettuato dal sistema (vedi punto 4 – Procedura d’Acquisto) ad inviare una nuova conferma ordine indicando l”eventuale sovrapprezzo trasporto richiesto.

Il cliente potrà quindi confermare l’ordine e/o recedere dal contratto senza alcuna spesa. In caso di pagamento già effettuato, CEM GROUP SRL provvederà a richiedere integrazione o alla completa restituzione, senza alcun costo per il cliente, di quanto già pagato.

 

Spedizioni, trasporti e ritiro in sede.

Il prezzo indicato non include le spese che non possano essere ragionevolmente calcolate in anticipo: ad esempio nel caso di sovrapprezzo applicato dai corrieri per le consegne in determinate zone come isole minori, particolari zone disagiate o centri storici e servizi aggiuntivi come la consegna ai piani. Per tali ordini CEM GROUP SRL consiglia di richiedere un preventivo prima di effettuare l’ordine.

Per ordini di merce molto voluminosa si consiglia di richiedere un’offerta direttamente in azienda.

Gli acquisti effettuati presso CEM GROUP SRL possono essere anche ritirati dal Cliente direttamente presso la sede aziendale corrente in Settimo Milanese (MI) alla Via Newton n. 10 dal giorno successivo all’avviso di merce pronta; dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 11:30 e dalle ore 13:30 alle ore 16:30.

 

* **Indirizzo di consegna**: È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo corretto e completo per la consegna. In caso di errori, CEM GROUP SRL non è responsabile per ritardi o errori nella consegna.

 

Tempi di spedizione e reso.

I tempi di spedizione sono indicati per ogni variante o accessorio nella pagina del prodotto. L’indicazione è intesa in giorni lavorativi successivi a quello di processo dell’ordine, con l’esclusione di eventuali chiusure per ferie visibili da parte di CEM GROUP SRL direttamente sul sito alla pagina (www.cemelevatori.it). La consegna sarà effettuata secondo i tempi di resa del corriere specifici per la zona di destinazione.

Se al processo dell’ordine il prodotto risulterà esaurito, verrà riordinato al produttore e l’ordine evaso con le tempistiche indicate nella conferma ordine scaricabile dal proprio account.

I tempi di spedizione indicati nella conferma d’ordine devono essere intesi come stimati e meramente indicativi e non sono vincolanti per la venditrice. Le consegne vengono effettuate durante i consueti orari lavorativi dei corrieri incaricati, all’indirizzo indicato dal Cliente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.

 

Ricevimento ed accettazione merce e riscontro danni da trasporto.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e comunque la merce corrisponda a quanto ordinato; che l’imballo dei colli risulti perfettamente integro in ogni sua parte, non sia schiacciato o danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato.

Il Cliente può rifiutare la consegna di merce se riscontra la mancata corrispondenza del numero di colli, imballi non integri o con evidenti danni. Nel caso non sia possibile respingere la merce va contestato immediatamente e per iscritto, al corriere, la difformità o i vizi rilevati apponendo riserva specifica e scritta sulla prova di consegna del corriere.

La documentazione relativa alla consegna accettata con riserva dovrà essere inviata senza ritardo a mezzo mail all’indirizzo assistenza@cemstore.it. L’accettazione di un numero di colli errati o di imballi non integri o con danni evidenti come pure la mancata tempestiva contestazione, potrebbe limitare o escludere il diritto al risarcimento di eventuali mancanze o degli eventuali danni riscontrati al prodotto acquistato.

CEM GROUP SRL consiglia di conservare la merce e l’imballo fino alla conclusione della pratica.

La segnalazione dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla ricezione della merce, oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione, fermo restando quanto previsto dall’art. 8 Garanzia e Assistenza. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

In caso di merce respinta alla consegna e/o di mancato ritiro entro 5 (cinque) giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, i prodotti verranno restituiti a CEM GROUP SRL. Quest’ultima, previa verifica dell’effettivo diritto al rimborso, si accorderà con il Cliente per procedere al rimborso del prezzo dei prodotti, decurtato però del costo di spedizione, di giacenza e del rientro merce, oppure prenderà accordi per la nuova evasione ed i relativi costi di spedizione aggiuntivi.

Quanto qui previsto per il respingimento della merce non può essere inteso come modalità di annullamento dell’ordine e non è in ogni caso applicabile agli acquisti di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. La venditrice non può essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti ad inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore o per ritardi nella consegna ad esso imputabili.

Quanto sopra indicato non viene applicato per le consegne effettuata tramite corriere scelto ed incaricato dal Cliente, per eventuali reclami o danni su tali consegne il Cliente dovrà rivolgersi direttamente al proprio corriere.

 

7. Diritto di Recesso e sue esclusioni

Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo. Il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al nostro servizio clienti via e-mail o tramite il modulo di reso sul sito raggiungibile al seguente link: https://www.cemstore.it/resi/.

Si prega di visualizzare la pagina dedicata al Diritto di Recesso (link alla pagina dedicata) per gli acquisti effettuati sul Sito di CEM GROUP SRL.

 

**Condizioni di Reso:**

* I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e senza segni di utilizzo.

* Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

 

8. Garanzia e Assistenza

I prodotti venduti su questo sito sono coperti da una garanzia legale di 12 mesi, come previsto dalla normativa europea, che tutela il Cliente contro difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna. In caso di prodotto difettoso, il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione, o rimborso.

Per ulteriori informazioni sull’assistenza post-vendita, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail assistenza@cemstore.it del Servizio Clienti.

Tutti i prodotti venduti dal “SITO” sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL n. 24/2002. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da CEM GROUP SRL.

La garanzia di 12 mesi ai sensi del DL n. 24/2002 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, CEM GROUP SRL provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da CEM GROUP SRL. Le sostituzioni in caso Dead On Arrival (prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), CEM GROUP SRL potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a CEM GROUP SRL per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

9. Responsabilità

CEM GROUP SRL non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati, né per danni causati da terzi o eventi fuori dal nostro controllo (come disastri naturali, problemi con il corriere, ecc.).

VIZI/ DIFFORMITA’ DEI PRODOTTI

Qualora i Prodotti presentino una garanzia riconosciuta dal produttore degli stessi (garanzia commerciale/convenzionale), eventuali vizi/difformità dei Prodotti devono essere denunciati dai Clienti direttamente al produttore secondo le modalità e i termini indicati nella garanzia stessa.

Ai Clienti “Consumatori” sono riconosciuti i diritti del Consumatore di cui al D.Lgs. 206/2005.

RESPONSABILITA’ DEL PRODOTTO

Il produttore dei Prodotti è il soggetto responsabile di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei Prodotti medesimi.

ERRORI O INESATTEZZE NEL NEGOZIO ON LINE

– 1 CEM GROUP SRL si impegna a verificare costantemente il “SITO” al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il “SITO” contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni. CEM GROUP SRL si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel “SITO” anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.

– 2 CEM GROUP SRL si impegna a mantenere costantemente aggiornate le specifiche dei prodotti. Tuttavia, è possibile che alcuni dati come misure, portate o colori possano essere variati senza preavviso. Qualora il cliente avesse esigenze specifiche di colore o vincoli dimensionali, è necessario che gli stessi siano esplicitati al momento dell’ordine.

PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al “SITO” (compresi i contenuti e le immagini fotografiche) sono riservati. Il “SITO” e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di CEM GROUP SRL.

 

10. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali del Cliente saranno trattati nel rispetto della **Legge sulla Privacy** e in conformità con la **Privacy Policy** disponibile sul nostro sito. I dati raccolti verranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, della spedizione e per l’assistenza post-vendita.

 

11. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini e Condizioni di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto a partire dalla loro data di pubblicazione. Si consiglia di consultare periodicamente i Termini e Condizioni per verificare eventuali aggiornamenti.

 

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. In caso di controversie, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicato in Italia. Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, è possibile rivolgersi anche alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR).